在涉及到保险公司是否应予以理赔并退还保费的问题上，其中的决定性因素取决于导致这种情况的性质如何。通常情况下，保险公司都有责任进行退款处理。举例而言，最为普遍的情况便是投保人未能遵循诚信原则向保险代理方详细告知自己的健康状况及历史记录等重要信息，从而导致了保险事故的发生。

根据相关法律法规的规定，如果投保人因为重大过失而未能履行如实告知的义务，并且这一行为对保险事故的发生产生了严重的影响，那么保险公司（即我们常说的保险公司）有权在合同解除之前拒绝承担赔偿或支付保险金的责任，但是必须将已经收取的保险费用全额退还给投保人。因此，建议广大投保者在购买保险产品时，务必保持诚实守信的态度，避免隐瞒病情等不当行为，以免为未来可能出现的纠纷埋下隐患。

《保险法》第三十九条：“保险公司根据保险合同的约定承担保险责任。”