讨债过程中与债务人势必要说话，交流，沟通，作为讨债人员必须具备较强的语言表达能力，最重要的是让自己的话语能够起到传达的作用。因为讨债人员在与债务人交流的过程中，为的是达到将欠款收回的目的，传达对讨债具有意义和价值的话语是达到目的的最有力保证。

交流重在契合

可以说在讨债过程中，特别是在债务人存心拖欠的讨债情境中，讨债人为收回债务努力说服，而债务人在要努力岔开话题逃避还款。所以讨债人在交流上重要的一点就是要让双方的谈话重点保持契合。

契合要根据客户来因人而异，特别是拖欠款项的客户最想知道怎样的情况，债务人有怎样的知识和智慧进行了解，合股故意拖欠......否则再怎么真诚努力的沟通或许也排不上用场。

讨债交流吸引债务人

讨债人话语无味，毫无技巧，甚至有些讨债人说话很不中听，那么就无法征服债务人，起码要将自己说出的话成功的引进讨债目的之中。特别是对债务人所想之事的洞察，掌握这门技巧可以成功引领债务人进入自己的讨债领地。

讨债的话语不见得多，不见得多么幽默，语言也不见得要怎样辞藻华丽，语句生动，只要能够成功完成所要传达的内容，将自己讨债的重要信息传达就已经在讨债这一工作中成功了一大半了。