近期，从天津港出发的载有1659名游客的海娜号邮轮在韩国济州被扣，导致所有旅客无辜滞留，被迫中断旅程。中国消费者协会(以下简称中消协)相关负责人表示，消费者回国后也可寻求旅游行政主管部门、工商部门和消费者协会的帮助，依法维护自身合法权益。

9月16日，中消协正式表态称，这起因经营者之间的经济纠纷，导致邮轮被扣影响众多消费者正常旅游行程，是一起严重损害消费者合法权益的事件。有关方面应以消费者利益为重，尽快协调，妥善解决，确保所有游客的合法权益，中消协将持续关注涉事游客的权益保障。中消协将进一步督促与消费者签订旅游合同的各旅游公司，应作为事件的第一当事人，首先承担旅游合同约定的各项责任，督促海航旅业积极做好善后事宜，不得置消费者于不顾。

同时，中消协提醒广大消费者，有权依据《消费者权益保护法》和其他有关法律法规以及合同约定主张权利，与经营者协商沟通，要求经营者履行约定，赔偿损失。

10月1日，我国首部《旅游法》即将实施。中消协表示，维护消费者合法权益工作依然任重道远，依照在《消法》的基础上进一步明确的旅游服务经营者各方权利和义务，依法维护旅游消费者合法权益，消协组织责无旁贷。中消协和各地消协组织将继续依照《消法》和新的《旅游法》，切实履行职责，积极维护消费者的合法权益。