一、超载人数20％扣多少分

超载人数20％扣12分，处五百元以上二千元以下罚款，由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。运输单位的车辆，经处罚不改的，对直接负责的主管人员处二千元以上五千元以下罚款。

根据《中华人民共和国道路交通安全法》》第九十二条公路客运车辆载客超过额定乘员的，处二百元以上五百元以下罚款；超过额定乘员百分之二十或者违反规定载货的，处五百元以上二千元以下罚款。

货运机动车超过核定载质量的，处二百元以上五百元以下罚款；超过核定载质量百分之三十或者违反规定载客的，处五百元以上二千元以下罚款。

有前两款行为的，由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。

运输单位的车辆有本条第一款、第二款规定的情形，经处罚不改的，对直接负责的主管人员处二千元以上五千元以下罚款。

二、客车超载出车祸的话保险会赔吗

客车超载出车祸的，保险公司会进行赔偿。通常交强险会在其责任额度内承担。保险公司拒赔的情形是，驾驶人没有取得驾驶证，醉酒驾驶，或者故意制造交通事故等情形。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。

道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。

三、超载出现交通事故责任如何划分

超载出现交通事故的责任，由公安机关交通管理部门根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，来划分。因一方当事人的过错导致的，承担全部责任；两方或者两方以上当事人有过错的，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；各方均无导过错，各方均无责任。一方当事人故意的，他方无责任。

《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》：第五章 交通事故处理 第九十二条 发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人承担全部责任。但是，有证据证明对方当事人也有过错的，可以减轻责任。\n当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。