案件经过：某客户从一家银行提取现金10万元，到另一家银行网点办理存款手续时，被犯罪分子盯梢，并尾随客户至该网点柜台前，客户存款后预留密码时，犯罪分子在其后面窥视，并迅速将密码告知其同伙。随后，又将客户存折账号、户名等重要信息一一窃取，待客户离去后，犯罪分子将窃取的储户信息在事先开立的存折上利用高科技手段进行涂改，伪造成与储户一样的存折。并连续在两个网点通兑4.5万元。原存款行发现客户余额不符，及时进行挂失，并向公安机关报案，犯罪分子闻风而逃。

案件警示：此案的发生给我们如下警示：

其一，客户的自我防范意识亟待增强。从取款时被盯梢，到存款时密码被偷窃，犯罪分子始终如影随形地紧跟客户，而客户却浑然不觉，以致犯罪分子将重要存款信息一览无余，从容地完成了犯罪过程。

其二，一米线设置没有被客户接受，是导致案件发生的间接原因。许多客户往往视一米线的设置而不顾，相互间距离很近，甚至并排办理业务，一些犯罪分子正是利用这个机会窃取了客户密码等重要信息、实施犯罪行为。

其三，开小额存折不慎重。犯罪分子惯用的手段之一就是先存10元，甚至1元钱开立存折户，然后再根据窃取的客户资料进行犯罪活动。这就警示我们，在接待开立小额存折的客户时一定要多问几个为什么。面对高科技犯罪，金融机构应该采取什么措施加以防范呢?

(一)、要切实增强客户的自我防范意识，针对新的犯罪动向，银行要及时从细节入手向客户传授防范技巧，这样，久而久之，客户的自我防护意识会全面提升。

(二)、一米线的作用应得到充分体现。银行网点可通过文字提示告知客户按一米线要求，保持一定距离;必要时可通过导储或保安维护秩序，劝导客户自觉接受一米线服务。

(三)、密码器及存折磁条技术的处理要严防被他人破解。目前的密码器无太多遮挡，客户在输入密码时若不注意提防，极易被犯罪分子窥视。因此，密码器应适当遮挡，既方便客户输入，又要防止被人偷窃。同时，对存折磁条的技术处理要运用高科技防范手段，严防被犯罪分子钻空子。

(四)、对开小额存折的客户要留心观察，并建立专户档案，对可疑之处要及时报告，并采取得力措施予以防范。

(五)、通兑行要强化责任意识，严格把关，对他行或异地存折进行认真负责地查验、把关，特别是对当日存款、当日通兑的大额款项，更要提高警惕，从各个环节堵死犯罪分子作案的途径。