可向物业管理部门进行投诉或起诉进行索赔，如果电梯关人造成人员物质或者精神上的损害的，是可以索赔的，由电梯的所有人或者管理人承担民事赔偿责任。根据相关法律规定，因生命、身体、健康遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿物质损害和精神损害的，人民法院应予受理。

电梯维保费收费标准

电梯维保费收费标准各地区都有不同，具体要看当地的市场定价。一般是在在每台每年3500元左右。

电梯维保费还受梯况好坏、地理位置和具体楼层以及运行速度的影响。

如超过5层，每增加五层加10％；电梯使用年限系数：5年增加10％、8年增加20％；电梯企业系数：以C级企业资质为准，B级增加1％，A级增加2％；3、载重量系数：以1吨载重量为准，每增加1吨增加5％。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条因生命、身体、健康遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿物质损害和精神损害的，人民法院应予受理。本条所称“赔偿权利人”，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人以及死亡受害人的近亲属。本条所称“赔偿义务人”，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的自然人、法人或者非法人组织。