低保是民政局在主管，社区的低保员是民政局直接管理的授权执行低保事务的工作人员，如果他们出现了违规违纪和不按政策办事的情况，可先向其所属的街道办事处民政科投诉，解决不了问题的，再向上级民政局投诉检举。

一、低保每年报销上限

区县民政局对符合临时救助条件的家庭，应当在接到审批材料30日之内办结审批手续;不符合条件的应在30日之内书面通知申请人并说明理由。低保、低收入群体拟按照“先保险，后救助”的原则，先依照各自参加的医疗保险险种报销，余下部分可申请医疗救助，即再报销60%。低保人群多数参加的是“一老”或无业居民医保，住院报销原额度均为60%;这样，这部分人员将可报销84%。

二、低保户名单的获取途径

低保户名单的获取途径包括：

1.政府公报、政府网站或者其他互联网政务媒体、新闻发布会以及报刊、广播、电视等途径查看。

2.政府公示查看。低保户名单属于主动公开的范围，每年政府都会对低保人员进行公示，公示的时间地点每个地方的政策不一样，以当时的政府政策为准。

3.国家档案馆、公共图书馆、政务服务场所设置政府信息查阅场所。

4.向民政局查询。

三、低保可以先住院后付钱吗

不能，按规定低保户住院必须先用医保报销后才能按低保二次报销。所以不住院检查费不能报销。由于低保主要由地方财政开支，各地区发展水平不同，地方财政收入状况不同（有的地方钱多，有的地方钱少），因此各地方的低保政策会有所不同，具体政策咨询当地民政局为准，如类别的划分、补助等级的确定，补助金额的多少，最低生活标准线的确定、低保补助金是按照月发，季度发还是年度发等都需咨询当地民政局为准。