一、货到付款，但联系不上商家怎么办

联系不上卖家？那就找平台客服帮忙吧！关于退款呢：

1．选了货到付款的话，退货流程跟普通的一样哦，不会因为这个变复杂；

2．货到付款就是让你亲自验货，不喜欢就当场拒收，省得来回折腾；

3．到了就验货，觉得不好就让快递员退回去，别签字哦；

4．联系下卖家看能不能退货吧，如果行的话就能找到地址把货送回去，网站会给你退钱的。

《民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十九条

当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

第五百八十二条

履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

二、怀疑奶粉有问题可以要求商家出具证明吗

你可以试着要求，但如果商家不肯给，你可以先去找消委会之类的部门来调节，实在不行就去告他们吧；具体操作就是：

1．留好买奶粉的证据，现在好多人买东西没开发票或收据，以后想补都难了，这个对将来索赔很重要。

2．注意小区里或者网上说有问题的奶粉，毕竟不是所有同一个牌子的奶粉都有害呢。

3．拿证据说话，看看自己孩子或大人吃了这款奶粉之后有什么不良反应。

4．再提供点别的证据，比如因为这事耽误工作、花了多少钱照顾孩子等等。

如果发现奶粉有问题，赶紧确认下孩子有没有事，有事就找卖给你奶粉的那家店赔，厂家的责任就去告他，还能申请精神损失费哦。

《民法典》第五百七十七条