物业不可以自行收取取暖费。物业公司只有在受供热公司委托的情况下才可代为收取取暖费，并且不得自行向业主收取手续费等额外费用。法律规定，在物业管理区域内，应当由供热单位向最终用户收取有关费用，物业接受委托代收取暖费的，不得向业主收取手续费等额外费用。

一、如何举证物业服务不达标

用手机拍下照片，可以做为证据。比如垃圾满地，草地枯死，设备锈蚀等等。通过召开业主大会选举成立业主委员会，代表业主与选聘的物业管理企业签订物业服务合同，这种合同对全体业主均具有法律约束力。二是将对物业管理服务的意见和建议，向业主委员会反映，业主委员会与物业管理企业进行交涉，改善其物业服务，严格履行物业服务合同。三是物业公司拒绝改善服务或仍不履行相关义务的，业主委员会在履行通知义务后，自行或委托他人就单项问题进行改正完善，由此支出的合理费用与造成的损失，应当由物业管理企业承担，业主委员会进行追偿。四是物业管理企业存在严重违约行为，业主可通过业主大会或业主委员会解除合同，另聘物业管理企业进行管理，并追究物业管理企业的相关责任。这些维权措施的实施，不应以业主单个主体的名义进行，应当以业主大会或业主委员会的整体名义实施。

二、物业管理失职该如何索赔

物业管理企业存在严重违约行为，业主可通过业主大会或业主委员会解除合同，另聘物业管理企业进行管理，并追究物业管理企业的相关责任。对物业管理服务的意见和建议，向业主委员会反映，业主委员会与物业管理企业进行交涉，改善其物业服务，严格履行物业服务合同。物业公司拒绝改善服务或仍不履行相关义务的，业主委员会在履行通知义务后，自行或委托他人就单项问题进行改正完善，由此支出的合理费用与造成的损失，应当由物业管理企业承担，业主委员会进行追偿。

三、交的暖气发票丢失能补吗

交的暖气发票丢失可以补办。

如果取暖费的发票丢了的话，可以直接向原来的缴费单位申请取暖费发票的补发。也就是说，如果直接向所在小区的物业公司交取暖费的，那么在取暖费的发票丢了的时候，就可以向物业公司申请补办。

在当地的供热公司交取暖费的，那么就向供热公司申请补办。在补办的时候要带好自己的身份证、房产证、供热合同。

重新开具发票时，应在备注栏填写遗失发票的客户名称、发票种类代码和号码、金额，开票单位。开具发票方记账时附上遗失发票的其他联次作为合法入账凭证；遗失的发票只有发票联的，记账时应附上取得发票方出具的书面证明，内容包括取得发票单位名称、购货或服务的单位数量、单价、规格、大小金额、发票种类代码和号码等作为合法入账凭证。