发布部门:上海市信息化委员会、上海市旅游事业管理委员会

发布文号:

各旅游企业及有关单位：

根据《上海银行卡产业发展计划（2006－2008年）》提出的主要任务和举办奥运会与世博会的实际需求，为进一步完善本市旅游行业银行卡受理环境，为广大市民和游客创造良好的支付环境，提高旅游行业服务质量，现就进一步完善本市旅游行业银行卡受理环境的相关工作通知如下：

一、工作目标

年内，以完善星级饭店、旅游景点及旅行社银行卡受理环境为重点，积极推动旅游行业银行卡的受理工作，完成以下工作目标：三星级以上（含）饭店银行卡受理环境建设实现“三统一”――全面完成银联卡POS终端程序的升级改造，实现银行卡联网通用；按照中国银联《宾馆酒店类特约商户银联卡受理业务培训手册》中的统一标准，规范银联卡的受理；完成星级饭店银联卡业务培训师的培训考核；主要旅游景点及旅行社全面受理银行卡；实现旅游行业银行卡联网商户受理银行卡无障碍。

二、具体工作安排

由市旅游委、市信息委、银联上海分公司组成专项工作小组，会同有关方面组织开展以下工作:

（一）全面完成星级饭店银行卡受理环境建设

1.联网通用。本市各星级饭店应当积极配合银行做好银行卡联网通用工作。上半年，由银联上海分公司指导POS专业化服务公司做好星级饭店银联卡POS终端程序的升级改造和操作人员的培训工作，并组织新程序的测试验收。年内，三星级以上（含）饭店银行卡受理率实现100％。

2.规范受理。加入银联网络的星级饭店应当按照《宾馆酒店类特约商户银联卡受理业务培训手册》的要求，受理所有银联卡，对持有支持预授权功能的银行卡的客户，星级饭店前台应以预授权交易方式收取押金。

3.师资培训。建立星级饭店银行卡业务培训师制度。由各星级饭店推荐1名员工，参加专项业务培训，考核通过后成为培训师，由其负责对本单位有关工作人员进行一般的银行卡受理业务培训。请各单位做好培训对象的遴选工作。具体安排另行通知。

4.推优活动。年内，在三星级以上（含）饭店分两期开展银行卡业务推优活动。活动方案见附件1。请各三星级以上（含）饭店于5月22日前，将填写好的反馈表（见附件2）传真至银联上海分公司（Fax:63098460）。

（二）积极改善旅游景点和旅行社银行卡受理环境

1.POS布放。年内，完成主要旅游景点银行卡POS终端的布放工作，提高旅游消费场所的银行卡受理率。

2.规范受理。加入银联网络的旅游景点和旅行社应当在收银处的显著位置张贴统一的银行卡受理标识，受理所有银行卡。标识张贴工作由银联上海分公司组织POS专业化服务公司具体负责。旅游景点和旅行社的银行卡POS终端跨行交易手续费按照0.5%标准执行。

3.收银员培训。年内，完成本市各国际旅行社和全国百强国内旅行社以及各旅游景点收银员培训工作，并将其纳入2007年度上海地区银行卡特约商户收银员礼貌示范用语暨银行卡知识联合培训活动。具体安排另行通知。

上海市信息化委员会

上海市旅游事业管理委员会

二○○七年四月二十八日