可以。但最好双方能够协商解决，且找12315解决用处不大。

如何尽量避免干洗衣服纠纷：

1、首先，消费者在干洗衣服前，要注意看清标签上的洗涤要求，一些羽绒服只适合水洗，有的衣服则不适用某些化学药品，消费者一定要及时告知干洗店。

2、双方在交接衣物前，应注意当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等现象，做好书面记录并填好单据。消费者应将所需要服务的内容明确告知商家；而干洗店如发现衣物已存在破损或污渍等特殊情况，要及时告知消费者，并尽量在单据上注明。

3、干洗店在收洗时要量力而行，注意查看衣服的洗涤禁忌，在能力范围之外的就不要收洗。双方可事先约定，一旦发生损坏如何赔偿如何处理，并以书面形式明确下来。消费者在取衣服时，也应当面检查清楚，发现问题及时沟通。