旅游没有签合同客人出事了怎么处理

1、消费者参团会有一份合同，包括费用，服务包含具体项目；旅行社都有包含旅行社意外险，是属于旅行过程因为旅行社责任的保障和赔付；还需由消费者自己购买一份旅游意外险。

2、就算没有签旅游合同，要是正规的旅行社，出现问题，也有旅行社意外险的保障。

按照正常思维，一般在旅行过程中受伤和死亡应属意外，只能按照正确方法，循意外险渠道获得相应规定的赔偿。要是涉及纠纷、斗殴情形，就是司法介入，是另外一种赔付形式。

3、消费者参团，一要选择正规的旅行社，二要未雨绸缪，买好相关保险；