消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：

一是与经营者协商解决；

二是请求消费者协会调解；

三是向有关行政部门申诉；

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

五是向人民法院提起诉讼。

如何向工商局投诉不法商家

工商局投诉不法商家方法：1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式向工商局投诉不法商家的，载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。2、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。