一、影响消费者行为的因素可分为几类

影响消费者行为的因素可以归结为几大类。

1．从购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度来看，消费者的行为可以划分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为以及习惯性的购买行为。

2．根据消费者购买目标的选定程度，行为可以进一步细分为全确定型、半确定型和不确定型，这反映了消费者在购买前对产品的明确性和目标性的不同。

3．从消费者的购买态度与要求出发，行为又可划分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、疑虑型、情感型和不定型，这些类型描绘了消费者在购物过程中的不同心理特征和行为模式。

4．从购买频率的角度来看，行为可以分为经常性购买行为、选择性购买行为和考察性购买行为，这取决于商品的性质和消费者的购买习惯。

二、消费者购买行为的复杂性分类

消费者购买行为的复杂性主要体现在四个维度上。

1．复杂的购买行为，当消费者高度参与且对品牌、品种和规格间的显著差异有充分了解时，他们会经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价。

2．减少失调感的购买行为，这类消费者购买决策迅速，但购买后可能会因认为产品有缺陷或发现其他产品更优而产生失调感。

3．寻求多样化的购买行为表现为消费者在购买时随意性大，不深入收集信息，但在下次购买时可能会转换品牌。

4．习惯性的购买行为则是指消费者习惯于购买熟悉的品牌，购买过程简单，可能不进行深入的评估。