9月13日，市民古女士转完账把钱包忘在ATM机旁，结果被人拿走了。9月19日，市民梁先生取完钱忘了拿卡，被盗刷了3100元。他们原以为去银行查查监控，找到对方就能弥补损失，无奈银行工作人员称监控不能随便看，要求警方开具证明;警方又以遗失为由，不立案，也不予开具证明。看似很简单就能解决的事情，一下子变成了大难题。

警方回复

绝不能让市民不满意

报道见报后，市公安局高度重视，并于昨日发来回复，就此事予以规范，提出明确界定：

1.如果银行卡被他人冒用，取走5000元(包括5000元)以上的，涉嫌信用卡诈骗犯罪。信用卡诈骗犯罪属于经侦部门管辖，由派出所经侦部门办理。

2.如果银行卡内的钱被取走5000元以下的，可到所在辖区派出所治安部门报案。派出所受理案件后，将根据全国人民代表大会常务委员会《关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》第十四条、第二十一条中关于信用卡诈骗的规定，对情节轻微不构成犯罪的，可以由公安机关处15日以下拘留、5000元以下罚款。

针对治安民警反映这类案件难以开具提取监控作为证据的证明材料，市公安局宣传处工作人员表示，盗刷金额在5000元以下的警情，治安管理服务大队可以受理案件，办案民警在调查取证方面需要出具的相关手续，由所属派出所内部协调。

宣传处工作人员还强调，市公安局主要领导曾在会上专门提到这类案件处理流程，遇到这类警情要求认真处理，绝对不能让市民不满意。

案情进展

监控有线索

关于梁先生被刷3100元的事儿，丰产路派出所治安管理服务大队正在全力调查。昨天已从银行调出监控，并将根据记录调查涉案人员。

而前天，涉事银行的蒋主任找到了古女士，将她丢失钱包的经过以及钱包样式做了登记，并称银行保卫部门已派专人调查此事，如果找到拿走古女士钱包的男子，会与她联系。

还有昨天报道的市民郭先生，他办完业务后把自己的诺基亚N86忘在柜台前，被随后陪同邵先生办业务的女子拿走，目前，建设路派出所已经立案，今天将到银行调取监控。