消费者王某于2008年5月24日与某装饰公司签订了房屋装修合同。在装修过程中，消费者发现装修工程质量有问题，并且未按照签订合同约定的时间如期交工，还发现该公司无资质进行施工，遂要求终止合同，并赔偿12000元损失。该装饰公司不同意消费者的请求，消费者于2008年6月27日投诉到辖区消协分会，请求帮助。

辖区消协分会工作人员接到投诉后，立即与该装修公司取得联系，了解情况。经过多次调解，双方达成协议，由该装修公司给予消费者全额退款，消费者对调解情况表示满意。