1、在侦查阶段的作用

对于案件相对较轻的，性质不是特别严重，如故意伤害致人轻伤、交通肇事、盗窃等，并且有法定从轻减轻处罚的，通过嫌疑人家属的和解赔偿，并且向侦查机关递交撤诉申请，一般侦查机关会撤销案件。这些轻罪包括故意伤害案(致人轻伤)、非法侵入住宅案、侵犯通信自由案、重婚案、遗弃案、等属于刑法分则第四章、第五章规定的，对被告人可能判处三年有期徒刑以下刑罚的案件。

对于案件相对较重的，虽然嫌疑人家属和解并赔偿，会起到减轻处罚的结果，而不会撤销案件，案件还要移送到检察院审查起诉。

2、在审查起诉阶段

犯罪嫌疑人积极赔偿并取得被害人谅解的，情节轻微的可以作出不起诉决定。

检察机关经审查后认为社会危险性已消除的，可不予逮捕，这对于能否获得取保候审非常重要。情节轻微的可以作出不起诉决定。

相关法条：《刑事诉讼法》第二百七十九条：对符合情形的案件，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，积极赔偿被害人取得谅解，被害人自愿和解的，可以从宽处理。犯罪情节轻微的，可以作出不起诉决定。

3、在一审审判阶段

在审判阶段，根据相关法律的规定，谅解书是一个重要的酌定减轻处罚情节，法院可根据实际情况酌情减少基准刑，被告人得以从轻处罚。