1。确定申请人；

2。熟悉保险合同；

3。及时报告情况；

4。提供索赔材料；

5。领取保险金。《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿请求或者给付保险金请求后，应当及时予以批准；情况复杂的，应当在三十日内予以批准，除非合同另有规定。保险人应当将核实结果通知被保险人或者受益人；对负有保险责任的，保险人应当自与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金协议之日起10日内履行赔偿或者给付保险金的义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金的义务。保险人不及时履行前款规定的义务的，除支付保险费外，还应当赔偿被保险人或者受益人的损失。任何单位和个人不得非法干涉保险人履行赔偿义务或者给付保险金，不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。