1、打开电脑并安装浏览器，在搜索框输入揭阳办事大厅。

2、选择其中一个官方的【揭阳市网上办事大厅】。

3、点击首页的【个人事项】，因为这个证件特别是首次办理一般都是我们本人回到自己的家乡办理的，这些都属于个人，所以这里选择个人事项。

4、点击【出入境】。因为无论是港澳通行证还是护照，都是在出入境大厅办理的。所以查询的时候也是在出入境查询。

5、点击任意一个的【在线申办】，这是为了进入查询页面。当然也可以点击底部的【我要询】，但是下面的这个我要查询你必须记得自己的受理流水号!

6、在办理进度查询输入办理时的受理编号或是自己的身份证号码(就是要查询的那个人的身份证号)，点击【查询】，接着就能看见查询结果了。