首先，应对银行进行积极的沟通与合作，您可以通过致电银行的客服热线，主动阐述自身存在着强烈的还款意愿，并且明确地陈述现阶段的财务状况及偿还借款的实际能力。在此基础上，请向银行发起关于暂停收取利息以及将未还贷款单独列示的请求。需要指出的是，初次提出此类申请时，银行未必会予以批准，因此建议您多次尝试。若银行始终未能给予回复或批准，您亦可考虑申请延长还款期限。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

个性化分期还款协议的内容应当至少包括：

（一）欠款余额、结构、币种；

（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；

（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；

（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；

（五）双方的权利义务和违约责任；

（六）与还款有关的其他事项。

双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。