投诉审理范围适用保证金赔偿条件的：

一是旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;

二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准的;

三是由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。

下列情形不适合保证金赔偿案件的审理：

一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的;

二是旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的;

三是投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷;

四是超过规定时限期效的;

五是司法机关及有关部门已经受理的。

旅游离不开花钱，但作为普通旅游者，把钱交给旅行社之后，是否知道自己花出的钱能够享受到哪些服务吗?

旅游费用包括

1、代办证件、手续的费用;

2、交通客票费;

3、餐饮住宿费，含航班等交通工具上提供的免费餐饮;

4、游览费;

5、旅游服务费，含地接社及旅行社服务人员的服务费。

旅游费用不包括以下费用：

1、非合同约定行程发生的费用;

2、自费项目有关费用;

3.自由活动期间的费用;

4.行程中发生的旅游者个人费用，包括：交通工具上的非免费餐饮费，行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬等;

5.上述旅游费用包含项目中未列明的其他费用。