直接联系航空公司。
每个航空公司的网站上都会有一些客服联系信息(可以在“帮助”或“联系我们”一栏下面找找),通常会有电话号码或在线表格需要填写。我建议你填写表格,因为填写表格能够让你有机会理清思路并整理好相关文件(你将需要航班与确认编号)。文字要简短、礼貌。填写完后,你就可以等待数天看航空公司是否作出回应。
一、航班延误3小时赔偿标准
1、国内航空公司赔偿标准:只要是航空公司自身原因,包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等,航空公司不能免责。通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。理赔额根据不同航空公司公布的标准,一般为100-400元人民币不等。
但是根据相关规定,对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,航空公司是不需要进行赔偿的。只要安排住宿、餐饮、交通即可。
2、国际航空公司赔偿标准:
不同国家的标准不一样,比如美国境内的航班只有在超额预定的情况下才能获得赔偿。而往返欧盟成员国的航班(与乘客国籍无关),如果由于可以控制的情况延误、取消或超额预定,您有资格获得赔偿,而且赔偿标准250欧元-600欧元不等。并且根据情况不同1至6年前的航班仍可追偿。具体细则比较复杂,可以查阅“欧盟261条例最简单理赔方法”。
天气原因属于不可控原因。
二、航班提前取消赔偿标准
按道理来说是应该要赔偿的。航班因天气原因这类不可抗力取消,航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消,航空公司负责改签、食宿外,航班超过4小时提供一定现金补偿(一般国内200起、国际400起),相关法律法规对于赔偿标准确实没有比较明确的规定。
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