权利一：旅游产品知情权

法律规定，游客享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。比如，游客有权要求组团社如实告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况；事先说明旅游合同的具体内容；事先说明旅游目的地需要旅游者注意的法律规范和风俗习惯；事先说明发生紧急情况，需要医疗救助的注意事项等。

权利二：书面合同签订权

法律规定，旅行社组织旅游活动，旅游者有权要求签订书面旅游合同。而且，旅游者与旅行社协商一致，可以在合同中约定以下事项：（一）因航空、铁路、船舶等交通运营的延误、取消等原因影响行程的处理；（二）因不可抗力影响旅游合同履行的处理。此外，如果格式合同作出了损害旅游者合法权益的约定，有关约定将不具有法律效力。

权利三：转团、拼团拒绝权

法律明确规定，组团社需要将接待服务委托给其他旅行社的，必须征得旅游者的书面同意。在进行委托时，应当选择具有相应资质的旅行社，并签订委托合同，明确接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定委托双方的权利、义务。

权利四：要求旅行社履约权

在旅游过程中，游客有权要求旅行社按照合同的约定提供旅游相关服务，比如旅行社组织国内旅游，非因不可抗力因素而取消团队行程的，旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按有关标准赔偿游客违约金。

作者：殷国丰律师北京市晟信律师事务所

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