您可直接向中国保监会进行投诉，中国保监会将会对被投诉方依法下达整改指令；若双方均希望通过调解方式解决争议，则可以寻求双方都信任且具有公信力的第三方协助进行调解处理；倘若保险合同中具备仲裁条款，则应依照仲裁条款所规定的仲裁程序，向仲裁协议约定的仲裁机构递交仲裁申请；如上述途径未能解决问题，而争议已经超出诉讼时效，那么也可以在有管辖权的人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国仲裁法》第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。