原因一：项目建议成果没有达到合同要求、没有满足用户期望。

解决方案：项目组要注意认认真真做事，严格履行合同条款，不要把验收当做唯一目标，而应该首先解决好客户的问题，工作做好了，项目验收自然就会顺利很多。

原因二：项目建设过程中，缺乏和客户充分的沟通，和用户“互动”不够，没能让用户充分了解项目的建设情况和成果，用户信心不足，心里没底，不敢验收。

解决方案：项目组要注意按规范的流程做事，“项目管理流程”、“项目管理计划”等要事先和客户进行充分沟通并得到客户认可，建设过程中严格按规范办事，需要提交给客户的过程性文档和资料，严格按“项目管理计划”中的约定及时主动提交（不要等客户催才提交），和客户的沟通交流会议也应该有序地坚持，经常向客户汇报和演示阶段性成果。只有让客户充分了解我们的工作，才能建立起客户的信心，客户心里有底了，他也就有把握验收了。

原因三：合同中没有清晰约定验收的条件，导致双方理解的误差，从而影响项目验收。

解决方案：和客户签定合同时就应该注意产生这种情况的原因，应该是公司没有合同范本或缺乏必要的合同评审机制。要解决这类问题，则要从公司层面确定好合同范本（即合同中需要包括清晰的验收条款），合同评审人员评审合同时，也要重点关注合同中是否有清晰的验收条款，这些条件是否可执行等。

原因四：在项目建设阶段（一般是项目建设的前期），项目组没有和客户沟通落实好验收条件和验收流程，验收工作“无章可行”，从而影响项目验收。

解决方案：如果合同中没有清晰的验收条款（或合同中的验收条款有问题），则项目组就需要注意在合同建设过程中（最好是前期，越早越好）通过另外一份正式的文档和客户约定好验收条件和验收流程，双方签字之后就严格按本约定执行。

原因五：项目组为验收而验收，对验收工作准备得不充分，没有真正按原来双方约定的验收条件去不折不扣地准备验收材料，而是存在侥幸心理想“蒙混过关”，验收条件中约定的产出物缺失或存在明显的质量问题，从而影响项目验收。

解决方案：踏踏实实严格按原来双方约定的验收条件准备验收材料，验收材料准备好后，要认真评审，确保验收材料齐备、质量好。客户看到您提供的材料齐全、质量好，自然就会心情好，心情好了，验收也就顺利了。

原因六：客户对项目承建方不放心，担心项目验收后，承建方的后期服务会跟不上，这也将导致客户不敢验收项目。

解决方案：这取决于公司的品牌和公司的信誉（这是长时间积累的结果）。可以通过公司标准的文档和规范，给予客户优质售后服务的承诺并严格执行，让客户无后顾之忧。验收后的问题，我们都帮客户想到了，客户自然就放心了，从而验收也就顺利了。