一、《民法典》商家辱骂消费者怎么处理

依据我国现行《中华人民共和国民法典》中的相关条款，当商家针对消费者实施侮辱、谩骂等不文明行为时，消费者有权首先尝试通过与商家进行友好协商的方式来解决问题，并要求商家向消费者公开道歉。

若此类侮辱、谩骂行为情节较为严重，商家除了需要承担相应的民事赔偿责任之外，还可能会受到由工商行政管理部门或其他相关行政部门所发出的整改命令，具体处罚措施可能包括单次或多次的警告。

《民法典》第一千一百八十四条

侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

第一千一百八十五条

故意侵害他人知识产权，情节严重的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

第一千一百八十六条

受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。

二、被商家欺骗了怎么投诉

（一）通过与经营者进行友好协商来实现和解。

在处理消费者权益纠纷时，协商和解无疑是一种迅速且简单易行的争议解决方案，不论对于消费者抑或商家而言，它均可谓一种理想的救济途径。

（二）可以寻求消费者协会或者按照法律规定设立的其他调解组织的协助，以期达到调解目的。

（三）向相关行政管理部门提出投诉，以期获得其公正处理。

（四）依据与经营者所达成的仲裁协议，向相应的仲裁机构申请仲裁。

（五）若以上方法皆无法解决问题，消费者可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。

《民法典》第一千一百八十四条