1、对于在经营活动中赠送的手机，是否承担三包责任?

答：应当承担三包责任。

2、手机三包凭证丢失，可否要求保修?

答：如相关凭证丢失，手机出厂日后的第90日可作为起算点，实行保修。

3、修理手机超过多长时间不能修复，应当提供备用机?

答：送修的手机在7日内不能修复的，修理者应当免费为消费者提供备用机。

4、保修期内的手机(固定电话)，修理期限最长为多少天?

答：最长不超过60日，超过此期限的，消费者有权要求换新机。

5、手机附件包括哪些?

答：手机附件包括电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等。

6、手机电池等附件出现性能故障是否须经两次保修才能更换?

答：

(1)无须经两次修理，手机电池因非人为原因出现性能故障，可直接更换;

(2)经两次更换仍不能正常使用的，可退款;

(3)单独销售的依发票价格退清;与主机一起购买的，按退货当时单独销售的价格一次退款。

7、修理固定电话机超过多长时间不能修复，应当提供备用机?

答：送修的固定电话机在3日内不能修复的，修理者应当免费为消费者提供备用机。

8、单独销售的固定电话机电池、充电座、电源充电器出现性能故障是否须经两次保修才能更换?

答：(1)无须经两次修理，因非人为原因出现性能故障，可直接更换，调换后的三包有效期重新计算。

(2)经两次更换仍不能正常使用的，可退款，并按发货票价格一次退清货款。

9、进网许可证的电信终端设备可否销售?

答：不得销售。邮电部规定，厂家和经销单位对未经邮电部审批、无进网许可证的电信终端设备，可由邮电部门会同工商、技术监督部门等依法查处。

该电信终端设备包括固定电话、移动电话等设备。

10、消费者丢失手机的发货票、三包凭证，经营者是否完全不承担三包责任?

答：并非完全不承担三包责任。消费者丢失手机的发货票、三包凭证，但能够提供该移动电话发货票底联或者发货票复印件等有效凭证，证明在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担三包责任。

消费者丢失手机的发货票、三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串与)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定免费修理。

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