1.旅游交通事故的预防措施

旅游交通事故在各种旅游安全事故中发生的频率最高，应该引起旅行社接待人员的高度重视。然而，某些类型的交通事故如飞机失事、火车失事、轮船失事等是接待人员无法预防的，只能在发生事故之后加以妥善处理。然而，公路交通事故可通过各种预防措施予以避免或减少。主要措施有：

(1)妥善安排活动日程，为旅游者前往各游览景点或飞机场、火车站、码头等处留有充分的行车时间，避免驾驶员因时间紧迫，高速行驶造成交通事故;遇有天气恶劣的情况，要对活动日程进行适当调整;(2)出车前提醒驾驶员检查车况，发现隐患要及时修理，或更换车辆;(3)提醒司机行车时要注意交通安全，不要开快车，尤其当交通拥挤、时问匆促、在窄路、山区行车或在雨、雪、雾等条件下行车时，要随时注意前方路况，谨慎驾驶;(4)劝阻司机，不要开英雄车、斗气车;(5)劝阻司机，不要酒后驾车，也不要疲劳驾驶;(6)阻止非本车司机驾车。

2.旅游治安事故的预防措施

旅行社接待人员在旅游接待过程中除应随时保持警惕，注意周围的环境，发现可疑情况，及时采取适当措施，带领旅游者迅速脱离危险区域，还应经常提醒旅游者注意安全，防止治安事故的发生。

(1)提醒旅游者不要将大量的现金放在手提包里，装有现金的钱夹应放在上衣里面贴胸的口袋里，并最好扣上纽扣，以防被窃。

(2)提醒旅游者不要将贵重物品放在饭店的客房里，而把它们存放在饭店为住店客人专门设立的保险柜里。

(3)提醒旅游者对身边的可疑人提高警惕，在繁华的街道上行走时，应特别留心那些似乎无意撞到旅游者身上或总是在旅游者身边挤来挤去的人。因为在他们中间很可能藏着伺机行窃的小偷。

(4)在机场、车站、码头等处，导游员和行李员应随时照看好旅游者集中的行李，不能让它们须臾离开视野。

(5)在行车路上，提醒司机不要让无关人员上车、搭车。如遇不明身份者拦车，不得停车。

(6)在旅游景点停车游览时，应提醒司机关好车门、车窗。

(7)旅游者住进饭店或旅馆后，提醒他们不要将房号告诉陌生人，也不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进人房间。

(8)提醒旅游者不要在房间内与陌生人兑换外币。

(9)旅游者在自由活动时间单独外出时，应提醒他们注意安全，不要到偏僻的地方，要遵守交通规则，注意路上的过往车辆。

(10)提醒旅游者晚间在房间休息时，如有人敲门，不要贸然开门。离开房间或睡觉时要将房门锁好。如遇紧急情况可用房间里的电话拨打饭店总机或110报警服务电话报警。

3.饭店火灾事故的预防措施

由于旅行社接待人员并非饭店员工，虽然无法对饭店发生火灾采取预防措施，然而一旦火灾发生，应组织和带领好旅游者安全迅速地离开火场，设法将火灾给旅游者造成的损失降低到最低限度。对此，旅行社接待人员可以采取的措施主要有：

(1)当旅游团进入饭店并办理好人住手续后，应向饭店的前台服务员了解该饭点的火灾报警系统的位置和功能、操作方法;(2)了解太平梯和安全出口的位置，熟悉饭店一旦失火时安全转移的线路，并向旅游者介绍;(3)牢记火警电话号码，掌握旅游者所住房间的号码等，以便在发生火灾时能够及时通知所有旅游者;(4)提醒旅游者了解并牢记从其所住的房间到安全出口之间相隔的房门数目，以便一旦发生火灾时，有利于在浓烟弥漫的情况下能迅速找到安全出口，及时离开火场;(5)提醒旅游者在住进房间后，及时对房内的设施和设备进行检查，确定是否有壁架，熟悉窗户的开关方式和方向及其与邻近建筑物的距离或连接情况，以便火灾发生不能出房时呼救或自救;(6)提醒旅游者仔细阅读客房的房门后面张贴的安全撤离示意图及其说明;(7)告诫旅游者不要在床上吸烟，睡觉前应将未吸完的香烟掐灭，放人烟灰缸内;(8)告诫旅游者应将客房房门的钥匙放在固定的地方，以便在黑暗中能够轻而易举地找到钥匙，打开房门逃生;(9)告诫旅游者不得携带易燃易爆物品。如确实带有此类物品，应交给饭店有关部门妥善保管，不能带进客房。

4.食物中毒事故的预防措施

食物中毒是一种严重的旅游安全事故，中毒的潜伏期短、发病快，轻者造成旅游者呕吐、腹泻，影响旅游者参加旅游活动的情绪，甚至迫使他们中断旅游计划，提前返回居住地;重者会导致旅游者致残或死亡。食物中毒事故不仅会对旅游者造成严重危害，还会给旅游目的地和旅行社的声誉带来不利影响。因此，旅行社接待人员应采取适当措施，切实保障旅游者用餐卫生和安全;防止食物中毒事故的发生。主要措施有：

(1)坚持安排旅游者在经过有关部门审查合格的定点餐馆就餐;(2)劝阻旅游者在个体小摊上购买食品或饮料;(3)旅游者在餐馆用餐时，注意饭菜的质量。如发现变质或有异味的饭菜，应立即要求餐馆予以撤换;(4)提醒旅游者不要饮用过期或出现大量沉淀物的饮料;(5)劝阻旅游者食用腐烂、变质或不卫生的水果;(6)除在某些高档次饭店外，应告诫旅游者不要饮用自来水。

5.溺水事故的预防措施

旅行社接待人员应高度重视对旅游者可能出现溺水事故的预防，并采取适当的防范措施。主要包括：(1)在旅游活动中，旅游接待人员应劝阻旅游者单独或少数人结伴去偏僻或水情不明的地方游泳;(2)在按照活动日程组织旅游者集体游泳时，旅游接待人员应事先对旅游者进行游泳安全常识的提示，并提示游客在游泳中，如突然觉得身体不适，要立即上岸或呼救;(3)旅游接待人员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋;(4)旅游接待人员在游客下水前后及游泳过程中应注意清点游客人数;(5)旅行社及其接待人员应安排游客到正规的游泳场所游泳，绝不能组织游客到水深过胸、杂草丛生、水情不明或雨后正在涨水的河段、水塘、水库游泳;(6)旅游接待人员应劝阻身体过度疲劳、过饱过饿、饮酒后、患有先天性心脏病等疾患的游客和处在月经期的女游客下水游泳;(7)当游泳场所的水温过低时，旅游接待人员应劝阻游客下水游泳;(8)旅行社在组织游客进行水上漂流活动时，应安排他们穿好救生衣，安放好随身物品;(9)旅行社组织游客乘船浏览时，旅游接待人员应注意不要超载，要注意了解救生设备的存放位置和掌握其使用方法;(10)旅行社及其接待人员不要组织游客在河湖封冻初期或解冻期的冰上滑冰或行走，以防落水。

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