1、社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，如何处理

1)持卡人凭旧卡和本人有效证件可以向市社保大厅社保卡管理窗口申请换领。

2)社会保障卡存在质量问题的，申请人可申请免费更换;

3)社保卡属于持卡人使用不当造成损坏或其它原因需要换领的，由持卡人承担换领费用。

2、个人基础信息发生变更如何处理

持卡人个人基础信息(包括姓名、身份证号、性别等)发生变更的，须到社会保险经办机构办理信息变更后，再到社保卡管理窗口办理换卡申请。