11日上午,就读于南昌服装学院的小高向本报投诉,称其在位于南昌东方电脑城的南昌银嘉数码科技有限公司(以下简称银嘉数码)购买电脑时,本打算买带独立显卡的笔记本电脑,哪知买来的竟是根本不存在的第三代独立芯片电脑,而且还高出市场价近2000元。
高价买来独立芯片电脑
11月7日,小高来到东方电脑城5楼的银嘉数码想购买一台4411S-426型号、带独立显卡的惠普笔记本电脑。小高告诉记者,当时销售人员俞某表示该型号暂时没有,遂向她推荐了另一型号的惠普电脑,并称此款用的是第三代独立芯片。由于对显卡和芯片的概念不了解,小高便花5000元买下来了。但之后,同学告诉她该款机子根本不是独立显卡,而且网上报价才3000元。在电话咨询其他代理商得到的是同样的答复后,小高觉得自己被骗了。
第三代独立芯片纯属虚构
11日中午,记者陪同小高来到银嘉数码售后服务中心。这款机子用的确实是独立芯片,虽然是集成显卡的,但升级后要比独立显卡的更好用。客服胡小姐还称,独立芯片是惠普公司刚研发出来的新产品,目前网上还搜不到该说法。随即,小高拨通了惠普客服热线,对方工作人员却表示惠普公司根本没有第三代独立芯片这一概念。另外,小高还发现销售合同单所标的电脑型号为4415s-171,而实际的机型却是4415s-271。对此,客服人员认为这是销售人员的笔误,并表示不可能退货。
商家行为涉嫌商业欺诈
对此,江西法报律师事务所律师肖文军表示,商家未对电脑的性能及配置做适当的说明,而且以高于市场价的价格向消费者出售,隐瞒了真实的电脑性能配置及价格行情,并以此获得高于正常销售时所能获得的利润,其行为涉嫌商业欺诈。
同时,肖律师建议消费者在购买电脑时应货比三家、价比三家。如果遇到不诚信的商家,应及时向工商部门举报,并向消协投诉,以维护自身的合法权益。记者巢文婷
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