民事调解程序如下:

一、受理纠纷:当事人请求调解的纠纷及时调解;发现纠纷要主动受理及时调解;

二、调查分析:受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析;

三、调解:在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。

一、医疗纠纷仲裁是怎么办理的呢

仲裁可按照下列程序进行：（1）当事人申请。提出仲裁要求的医患一方应当在纠纷发生之日起规定的时间内(即受理时效内)向医疗纠纷仲裁委员会提出书面申请。（2）案件受理。医疗纠纷仲裁委员会应当在自收到申请书之日起规定的时间内作出受理或不予受理的决定。对决定受理的应通知被诉方，并组成仲裁庭。（3）案件审理。仲裁庭处理医疗纠纷应当先行调解，在自愿合法的原则下促使医患双方达成和解协议。若调解不成功则不应久调不决，仲裁庭应当及时作出裁决。（4）仲裁的执行。

二、民事纠纷怎么处理

民事纠纷的解决方式如下：

1、协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷；

2、调解解决。在有关组织或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷；

3、仲裁解决。纠纷当事人根据纠纷前或者后达成的仲裁协议或合同中仲裁条款向仲裁机构提出申请，由仲裁机构依法审理，作出裁决，并通过当事人对裁决的自觉履行或由一方向人民法院申请强制执行而使纠纷得以解决；

4、诉讼解决。通过打官司解决，纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。

一、民事纠纷的法律特点如下：

1、民事纠纷主体之间法律地位平等；

2、民事纠纷的内容是对民事权利义务的争议；

3、民事纠纷的可处分性。区别于行政纠纷和刑事纠纷。

二、民事纠纷的立案条件如下：

1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或者其他组织；

2、有明确的被告；

3、有具体的诉讼请求和事实、理由；

4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，民事纠纷一般可以采用协商、调解、仲裁或诉讼的方法解决。此处的调解是诉讼外的调解而不是法院调解，而法院的调解属于诉讼途径。