在遇到纠纷时,消费者可以采取以下措施:1.与经营者进行协商和解;2.请求消费者委员会调解解决;3.向有关行政部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决;5.向人民法院提起诉讼。

消费者在遇到纠纷时可以采取以下措施：报警，与经营者进行协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格；或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。

二、请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区（县）消费者委员会均可，最好向争议发生地的区（县）消委会投诉为宜。

三、向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。

五、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。

消费者维权途径

消费者维权途径是指消费者在遇到消费侵权行为时,可以通过哪些途径来维护自己的合法权益。根据我国相关法律法规的规定,消费者可以采取以下几种途径来维权:

1. 自行协商:消费者可以与经营者进行沟通协商,尝试通过协商解决问题。这种途径简便易行,但需要注意双方的态度和诚意。

2. 投诉举报:消费者可以向相关部门进行投诉举报,如工商行政管理机关、消费者协会等。相关部门会对投诉进行调查处理,并采取措施维护消费者的合法权益。

3. 提起诉讼:如果协商和投诉举报无法解决问题,消费者可以通过民事诉讼程序来维权。消费者需要提供证据证明自己的消费权益受到了侵犯,如购买的商品不符合质量标准、经营者欺诈等。

4. 申请仲裁:消费者还可以通过仲裁程序来维护自己的权益。仲裁机构会根据双方提供的证据和法律法规进行裁决,维护消费者的合法权益。

5. 寻求帮助:消费者在维权过程中,如果遇到困难或不了解相关法律法规,可以通过律师、消费者权益组织等渠道寻求帮助。

不同的维权途径可能有不同的效果和时间成本。因此,消费者在选择维权途径时,需要根据自己的实际情况进行权衡和选择。同时,消费者应该保留好相关证据,如购物记录、照片、视频等,以便在需要时证明自己的权益。

消费者在遇到纠纷时可以采取多种措施维护自己的合法权益，包括与经营者进行协商和解、请求消费者委员会调解解决、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决以及向人民法院提起诉讼。选择合适的维权途径需要考虑自身实际情况和证据情况，同时保留好相关证据以便在需要时证明权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。