春节购物高潮,为争夺消费者的钱包,众商家又开始绞尽脑汁各出奇招,五花八门的促销打折手段纷纷亮相,一些商家借此大肆违规操作,欺诈消费者。
为此,消费者权益委员会特别警示,提醒消费者注意警惕六大价格陷阱:
陷阱一:假打折,价格明显暗升。在众多的价格陷阱中,虚假打折是一些商家惯用的伎俩。据物价部门检查发现,一商场销售的某种全棉宽幅空调被,标价为:原价400元,现价160元,经查,其原价本来就是160元。类似明降暗升的价格欺诈还有假赠送、假抽奖、假甩卖等。
陷阱二:标签内容模模糊糊。盐市口某服装店,一些标签的内容相当简单:风衣,惊暴价128元,而消费者应该知道的产地、规格等却被忽略掉了。销售人员振振有词地说:我们着都是牌子货,质量肯定没问题。顾客最关心的就是价格,其他资料根本不需要写上去。当要求其提供原价时,商家却不能提供降价前的交易票据。像这种商品标签漏填、模糊,甚至含混其辞的不在少数。
陷阱三:购物返券限制多多。购物返券是刚刚兴起的一种促销手法,成都某商场日前推出的购物满百送20元活动,但消费者得到的20元不是现金,而是仅限在该商场使用的消费券。另一商场搞类似促销时还规定,消费券需和一定的现金同时使用,事实上,这是误导消费者进行循环滚动式消费。还有的消费者高高兴兴拿着赠券去某超市购物时,却被告知此购物券只限于购买某一类商品。
陷阱四:买一送一实为搭售。今年元旦起,国家对模棱两可的买一送一等涉嫌价格欺诈行为进行了规范和纠正,但商家又有了新的应对招术——明为买一送一,实为搭售。在不少超市的洗护用品专区,均能见到两袋洗衣粉或者两瓶清洁剂等捆绑销售的情况,其价格与两个单品价格的相加差不多,而商家却美其名曰买一送一。
陷阱五:虚假优惠形式多。部分商家搞促销时,所用的文字及图片等带有欺骗性和误导性,特别标出的清仓大甩卖、市场最低价、出厂价、批发价、特价、店庆价、特惠价、超低价、超特价等无从比较的标识,都属价格欺诈行为。
陷阱六:质量也跟着打折。更有甚者,在价格打折的同时商品质量也在打折,这是目前价格陷阱中最隐蔽的手段。打折商品的投诉在整个商品质量投诉方面占了很大比重,有商场在出售个别打折商品时,居然标出售出商品,概不退换,有的商家还设立所谓最终解释权作为规避责任的挡箭牌。当发生消费纠纷时,因商家声称拥有最终解释权,而使消费者合法权益受损。
消委提醒消费者,一旦发现上述价格欺诈行为,可以向各级消费者协会投诉,也可以向工商、物价等行政执法部门申诉。
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