对质量存在缺陷的产品消费者不仅有要求退换的权利，甚至可以要求销售该产品的商家承担赔偿的责任。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。对其增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

一、网购与实物不符法律

网购与实物不符的法律规定：

1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息，实物与图片不符的，消费者有权要求退货。

2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。

3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

二、销售三无产品会犯罪吗

销售三无产品可能会构成刑事犯罪。若该产品是伪劣或有毒有害物品，超过一定金额，则构成犯罪。工商行政管理部门也可将“三无”产品送法定产品质量检验机构，对其产品的质量进行检验，如检验机构认定为不合格产品，应依据有关规定进行处罚。

网购到三无产品怎么处理

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

三、在实体店多收钱怎么赔偿

多收钱的行为属于欺诈行为可以要求赔偿，相关法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。可以依据双方约定要求商家退还多收部分的费用。如商家却系无理由多收且拒不退还的，可向法院提起诉讼。