顾客在店里摔伤怎么办

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• 问在商场里顾客摔伤怎么处理
  

  1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。 4、第三方的责任根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

• 问顾客在店里丢了东西怎么办
  

  你是销售人员，不是财物保管人员，顾客有义务自己保管自己的财物，所以，顾客在商店丢失物品，不能要求商店或店员赔偿。但如果能证明，顾客要求你看管物品，你也同意了，则你就承担了保管的责任，一旦顾客物品丢失，你就要承担相应的责任。至于赔偿额度，并不是由顾客说了算，双方可以协商。顾客单方面的财物主张，在没有证据证明的情况下，不具有法律效力。

• 问顾客在商场摔伤怎么办
  

  1、如果是因为商场的地滑导致摔伤，可以要求商场承担赔偿责任。 2、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

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