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《保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另...
保险公司经核定属于保险责任的，应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。根据《保险法》第二...
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1、保全服务的基本流程：客户备齐所需文件，提出变更申请→保险公司审核确认→保险公司出具批单 2、办理保全时一般应备的文件：保险单;相关申请书;相关人员身份证件;其他相关证件。 3、保全申请途径： 1)投保人或被保险人直接到客户服务部门办理; 2)投保人或被保险人委托他人办理(需受托人身份证明原件、投保人亲笔签字的授权委托书); 3)地址变更可以通过信函或电话中心受理方式办理; 4)其他保险公司认可的方式。 委托代办 1、委托他人办理，代办人应提供资格人出具的《授权委托书》、本人的有效身份证件及亲办情况下资格人须提供的应备文件。 2、已由申请资格人亲自填写并签名(含身份证件号码)的保全申请，仍然需要代办人本人在申请书上代办人栏签名并填写代办人身份证件号码。 3、《授权委托书》应使用公司标准单证，标准的委托书中，各项内容应完整、正确填写。两人以上同时就同一事项向同一人授权的，可以分别出具委托书，也可以采用在同一《授权委托书》上共同签名的形式。 4、代办补退费类保全作业：原则上不得采用现金方式，全部使用银行转账。
保险公司自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人;对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。对不属于保险责任的，应当书面说明理由。
保险公司自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人;对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。对不属于保险责任的，应当书面说明理由。 根据《人身损害赔偿解释》在赔偿项目方面和赔偿标准方面贯彻了全面赔偿的原则。其中赔偿项目方面增加了康复费、后续治疗费两项，并用“残疾赔偿金”代替“残疾者生活补助费”。具体体现在《人身损害赔偿解释》第17条、第18条的规定： (一)受害人遭受人身损害的赔偿项目 受害人遭受人身损害的赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。 (二)受害人因伤致残的赔偿项目 受害人因伤致残的赔偿项目除第1项外还包括：残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。 (三)受害人死亡的赔偿项目 受害人死亡的赔偿项目包括：除第1项费用外，还包括赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 (四)受害人或者死者近亲属遭受精神损害的慰抚金。 （五）精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外
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