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网购一双鞋子出现质量问题不给换货

2022-07-14
问:4月10日,我在某店购买一件衣服,4月13日签收了该衣服并在试穿合身后在网上确认收货。后因天气还比较凉爽就没急着穿。但4月25日我试穿一天后,衣服出现扣子松软且掉落。像我这种情况下,收货超过七天但商品质量出现问题能否要求商家退货?答:应该可以的。七天无理由退货指的是消费者无需说明理由,有权在收货后七天内退货,该规则并不能限制消费者在商品本身存在瑕疵的情况下要求退换商品的权利。如若消费者购买的商品存在瑕疵或质量问题,根据产品质量法的有关规定,你当然可以要求商家退货或更换。建议你与商家沟通,实在不行,可以向人民法院起诉处理,法院应当会支持你的主张。

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