如果网购出现质量问题该怎么办？

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• 问网购产品出现质量问题应该怎么维权？
  

  网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的； 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。

• 问网购商品出现质量问题，如何维权
  

  作为消费者网购遇到产品质量问题如何维权：作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。 从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有： 逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。 异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

• 问商场如果出现质量问题怎么办
  

  补充一下,昨天我说了商场在我朋友不知道情况或者直接不告知的情况下,将我朋友在该商场已销售的经国家权威部门检测没有如何质量问题的商品作退货处理,致使我朋友损失10多万元,我朋友多次找商场要求得到公平合理的处理,商场一直不给答复.我担心过了法律规定的申诉时效.当时新闻媒体负面报道是2007年3月下旬,鉴定结果是07年4月上旬,我朋友以向商场递交要求处理的文字材料一个月了,还没有得到答复.我朋友是否要在2008年03月中旬时到法院立案呢听说这样的案件诉讼时效为一年.是吗是从何时算起到2007年12月份时,商场还在我朋友不知情的情况下退货退款,将我朋友在商场里的5--6万元退得差不多了. 请问,这种情况我朋友该怎么办,要采取什么措施保护自己的合法权益

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