酒店服务员私自进入客人房间如何处理

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• 问酒店服务员手纸卫生间地板怎么处理
  

  客人的毛巾用来擦地板就给客人造成了损失，根据规定，酒店应赔偿因此给客人造成的损失，客人可以要求酒店予以赔偿。

• 问住酒店被工作人员入房怎么处理
  

  一般是协商解决，如果协商不成，可以向消协投诉。

• 问餐饮服务员在饭店客户下楼梯摔伤，客户应该如何处理？
  

  1、经营者应该保障消费者的人身、财产安全是法律的规定，但以经营者尽到基本点安全保障义务为免责条件，即，经营场所及附属设施、安全保卫设施等与旅客安全有关的经营要素要符合安全的要求，如果做到了这些作为经营者就可以免去过错的责任；如你所说“当天晚饭过后，郑女士端着一盆热水上二楼泡脚。我家人提醒她不要把水端上去，她不听。泡完脚后，郑女士穿着高跟鞋下楼到后院去倒水。”这样，你们已经尽到了主意的义务，就可免责任加上地面如果平整，无水滑，无坑、天未黑等因素，我认为你们可以不承担责任，当然，做为商家，从对旅客负责的态度适当的给以补偿也许更为恰当；2、和解与否你们结合上述意见综合考虑；3、至于起诉到法院，对方应该在你所在地（被告所在地或者侵权行为）法院起诉；4、证据方面结合我说的对你们有利的方面取证；5、如果你的旅店属于景区的一部分，且门票还有保险的话，保险公司应该负责赔偿郑女士的意外伤害损失

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