旅游纠纷如何维权？-法师兄

遭遇旅游纠纷怎么维权？请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则： 1、自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。 2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

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一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起...

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旅游赔偿纠纷怎么维权：一．与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪．领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团...

(一)学会法律维权，签好旅游合同鉴于以上种种旅游消费陷阱和存在的问题，广大消费者在随团旅游时，要学会依靠法律维权，一定要签订书面的合同，不能因为旅行社有一纸传真，或者有一个旅行日程的备忘录，就可以忽略合同的重要性。但是，怎么签好合同呢建议在签订合同之前，一定要对那些旅行社提交的格式合同多研究，避免上当受骗。 (二)学会如何投诉 1、发生旅游服务质量纠纷，建议旅游者先与旅行社负责人沟通，争取双方协商解决，不能自行和解的，旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的，可选择仲裁或司法途径。 2、若遇到以下情况，游客可寻求法律维权： (1)旅行社不履行合同或协议; (2)旅行社未提供质价相符的旅游服务，或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准; (3)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准; (4)经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失; (5)经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害; (6)经营者有欺诈行为，损害游客的利益; (7)导游索要小费或私拿回扣; (8)其他损害游客合法权益的行为，都可向先关部门投诉、举报。

旅游纠纷维权途径具体如下：1、与旅游经营者协商和解。如果旅行者在旅行中遇到旅行纠纷，首先可以和团体公司的全部陪同。领导和地面公司的导游多交流，无法解决的情况下，联系团体公司，要求妥善处理。及时向他们反映自己的观点和建议，听取旅行社的回复后再做决定。二、要求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会．旅游投诉受理机构和相关调停组织在双方自愿的基础上，依法调停旅游者和旅游经营者之间的纠纷。消费者无法与旅游经营者协商时，可通过消费者协会等机构与旅游公司进行调停解决。但是，调停必须遵守自愿和合法的原则。1、原则包括两个方面。一是调停工作必须在双方当事人自愿的基础上进行，二是调停协议内容必须由双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益．社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。三．向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表达的事件经过应尽可能具体。2、提供的证据真实有效。主要证据包括旅行合同、旅行表、旅行发票、车船票据、票据、购物发票、接待机构证明书和其他可以证明侵权的资料。3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者的投诉，旅游管理部门主要根据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，因此游客在确定赔偿金额时，必须以双方合同约定的违约责任和管理部门的相关规定为主要依据。四、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。旅游时，消费者通常与旅游公司签订旅游合同。如果合同中有仲裁条款或事后与旅游公司达成协议，消费者可以通过仲裁条款和仲裁协议向仲裁机构提出仲裁。5、向人民法院提起诉讼。消费者可以持有民事诉讼书、旅游合同等相关证据资料向法院提起诉讼。

三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意： 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。五、向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。