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超市营业员的哪些职责需要注意哪些

2022-07-25
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。 2.上班时不迟到、不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开闪位。 3.要热情待客、礼貌服务,主动介绍商品,做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品,使其整洁美观。 4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。 5.站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。 6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。 7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。 8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。 9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。 10.不准把私人的包、钱带进柜台,发现后没收。 11.严禁私套外币,不准收客人小费及故意多收费。 12.不乱拿、乱用商品,不准乱吃散包食品。 13.交接班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。 14.不准提前更衣下班及提早停止售货。 15.下班时,关断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

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