物业提供物业服务的时候应该遵守哪些规定?

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• 问该物业小区的房屋使用人应遵守哪些规定
  

  房屋使用人应当遵守管理规约、遵守物业管理区域内的规章制度，比如关于物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护、按时交纳物业管理费等。也可以指出物业管理企业的服务不好的地方并要求其改正。根据《物业管理条例》第四十八条规定，物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。

• 问小区运行的物业应遵守的规定有哪些
  

  以《北京市住宅小区物业管理办法》为例，第十五条规定，住宅使用者应遵守物业管理规定，按规定使用住宅和其他公共设施，缴纳相关费用，自觉维持小区内正常生活秩序和管理秩序的物业管理委员会有权更换服务差的物业管理企业，有权阻止妨碍小区管理秩序、生活秩序和损害公共设施的行为，阻止和通报。居民入住时，应当与物业管理委员会签订住用合同，遵守合同中规定的义务。

• 问物业管理服务收费标准怎么确定，物业管理企业应当提供哪些服务内容
  

  物业管理服务收费标准的确定，应当遵循合理、公平、公开以及与物业管理企业资质等级、服务内容相适应的原则。物业管理企业应当提供的服务内容： (一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新; (二)物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务; (三)公共绿地、花草树木的养护、管理; (四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范; (五)物业装饰、装修的管理服务; (六)物业维修、更新费用的账目管理和物业档案的保管; 物业管理企业可与业主委员会约定其他服务项目。业主和使用人对物业管理企业提供的特约服务有自主选择权。

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