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法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
和卖家沟通,说明问题可以拍下你收到的货物的照片,然后和你拍的商品对比.卖方要求退货.点击交易详情,申请退款。如卖家不同意退款,请注意保留卖方发货不正确版本的有效证据,保存您的交流聊天记录.上传到淘宝,要求客服介入。消费者可以去12315投诉(12315是消费者协会的电话号码)组织你协商解决。如果协商不好,消协会将此事报工商行政管理。工商行政管理委员会对商家的行为进行调查,根据《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者投诉暂行办法》、《工商行政管理处处理消费者投诉实施办法》等工商行政管理法包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。消费者到法院向商家提起民事诉讼,要求商家赔偿法院商家提起民事诉讼,要求商家赔偿。
要根据具体情况来判断,一般不构成诈骗,属于合同纠纷,可以向法院提起民事诉讼要求对方承担违约责任。依据诈骗罪司法解释的规定,货不对版进行诈骗的,诈骗的数额达到三千以上的,就是刑法中数额较大的情形,构成诈骗罪。
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