餐厅食品留样制度

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• 问餐厅出餐慢会怎样处罚
  

  商家出餐慢，收到客户投诉的话，是会对外卖小哥惩罚的，根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》，商户应在10分钟内确认订单，外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门，配送员不应进入消费者家中。

• 问餐厅贴了警示标语，消费者在餐厅的餐厅内仍有存包丢失，餐厅应否赔
  

  《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”因此要看餐厅是否已张贴了警示标语，提醒顾客注意保管好私人财物，是否提供存包服务，是否有有效的保安服务，以防止顾客财物被盗，如果餐厅未完全尽到安全保障义务，致使顾客的财产权受到侵害，餐厅应当承担相应的民事责任。同时，顾客对自己随身携带的财产照看不周，亦有部分责任。

• 问孩子食堂偷食食物切掉一截, 餐厅有责任吗
  

  应该说餐厅要负一定责任，但从你介绍的情况看，不应该负全部责任，监护人本身也有一定过错。最终责任的大小需要从餐厅过错、监护人过错等综合判断。如需帮助，可直接联系，从具体情况分析餐厅可能承担的责任大小。分析后再判断餐厅提出的赔偿范围是否合理，如不合理可通过诉讼解决。拇指断应该已构成伤残，除医药费外，还应有伤残补助、精神损害赔偿等。可以聘请律师与餐厅协商。

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