物业公司丢失物品，业主损失如何处理？-法师兄

我国《物业管理条例》第三十六条第二款规定“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”另外，你们有无报案称丢失物品，以及提交所丢失物品的购买发票，由于刑事案件尚未侦破，你们是否遭受损失及损失的准确数额均无法判定。故，我认为，还有以下问题需待明确。第一，你们与物业公司之间的物业管理合同内容，是否涉及物业公司的管理责任以及范围。第二，你们物品损失额度。第三，公安机关案件侦破程度.

答

首先，你们作为物业公司，与业主之间的物业服务合同如果没有到期，双方仍应当按照物业服务合同的约定进行，此外，既然业主委员会未通过更换物业公司的...

答

物业管理法规定业主须按照合同的规定缴纳物业费用，物业公司的做法没有错误。同时，物业管理存在问题，你们可以要求物业公司按照合同的规定履行，如...

首先要明确业主和物业公司之间的关系。一般来说，开发商交付房屋以后，购房者在入住的时候，要办理有关手续，其中一项就是和物业公司签订“业主公约”，属于合同的性质。在公约中，明确了业主的权利和义务，明确了物业公司的职责。　　其次，如果要物业公司承担赔偿失窃物品的责任，则要看是否存在过错行为。这就要看“业主公约”中是否明确了物业公司在业主失窃的情况下要赔偿损失。如果有这样的约定而且物业公司的工作中存在过错，业主才可以向物业公司要求赔偿。由于业主与物业公司是合同关系，发生纠纷以后要按照合同执行，如果有证据证明是物业公司管理、服务不到位，那么属于物业公司违约，可以就此到人民法院起诉，由人民法院依法判决。　　根据国务院《物业管理条例》第三十五条规定，物业管理服务企业没有按照服务合同的约定提供相应的服务，导致业主人身财产安全受到损害的就应当承担责任。最高人民法院发布的《人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》也注明，安全保障义务人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

因车在小区丢失而拒缴物业费是不合法的。业主与物业公司之间存在物业服务合同。只要业主依据合同享受到了物业服务就应当支付物业费用。因为缴纳物业费和赔偿被盗车损失并非同一法律关系。因此，如果业主不按时缴纳物业费，物业公司可以将其起诉。《物业管理条例》业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。

物业管理公司确实未尽到自己的安全管理职责，理应承担相关的过错责任，投诉人可向其主张权利。投诉人打算通过诉讼方式直接解决这件事，提交的证据不仅仅是证人的证言（最好有两个以上没有利害关系的证人的证言），还可以提交照相机（安装等）是否正常开通，由负责人监督，投诉人的通报记录，公安部门的调查鉴定结论等相关证据。此外，投诉人对丢失的财产也需要举证。