商场经营者的赔偿责任是因为孩子的责任吗?

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• 问由孩子受伤了，商场经营者应该承担赔偿责任吗
  

  商场对消费者负有安全保障义务。如果孩子因自身顽皮而摔倒，商场不负责任；如果因商场未尽到安全保障义务，例如地上湿滑等而造成孩子摔倒，商场应承担赔偿责任，孩子的监护人有权向商场提出索赔。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者接受服务时，商场或营业场所就应该保护消费者的人身和财产的安全。电梯是商场经营者向消费者提供服务的设施，是提供服务的一项内容，顾客在乘坐时应该保证其人身的安全，经营者应该考虑到采取一些安全防范措施，比如有专人操作电梯等，这样就可以堵绝事故的发生。其次，作为小顾客到商场来，如果是未成年人的话，他的家长应该时刻起到监护的作用，这样也可以避免事故的发生，所以未成年人的监护人对受害人的伤害事故也应该承担一定的责任。

• 问经营者和行为人的补充赔偿责任是指
  

  按照司法解释，补充赔偿责任包括两个方面的含义：一是顺位的补充，即首先应由直接责任人承担赔偿责任，直接责任人没有赔偿能力或者不能确定谁是直接责任人时，才由未尽安全保障义务的经营者或行为人承担赔偿责任;二是实体的补充，即补足差额。但必须注意的是，经营者或行为人在实体上的补充赔偿责任有一个重要的限制，即他只能在其能够防止或者制止损害的范围内承担补充赔偿责任。这意味着经营者或行为人的补充赔偿责任的总额，不是以直接侵权人应当承担的赔偿责任的总额为限，而是根据其自己行为应当承担的赔偿责任的总额为限。两者可能一致，如经营者或行为人如尽到安全保障义务，损害结果根本就不会发生的情形，经营者或行为人应当承担的责任范围与第三人应当承担的责任范围完全一致。但许多情形下，经营者或行为人的赔偿责任范围要小于直接侵权人的赔偿责任范围。由此可见，当事人可以就此交通事故可以与肇事者的雇用单位或个人进行协商处理。

• 问孩子在商场摔伤是谁的责任
  

  商场对消费者负有安全保障义务。如果孩子因自身顽皮而摔倒，商场不负责任；如果因商场未尽到安全保障义务，例如地上湿滑等而造成孩子摔倒，商场应承担赔偿责任，孩子的监护人有权向商场提出索赔。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者接受服务时，商场或营业场所就应该保护消费者的人身和财产的安全。电梯是商场经营者向消费者提供服务的设施，是提供服务的一项内容，顾客在乘坐时应该保证其人身的安全，经营者应该考虑到采取一些安全防范措施，比如有专人操作电梯等，这样就可以堵绝事故的发生。其次，作为小顾客到商场来，如果是未成年人的话，他的家长应该时刻起到监护的作用，这样也可以避免事故的发生，所以未成年人的监护人对受害人的伤害事故也应该承担一定的责任。

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