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商场对消费者负有安全保障义务。如果孩子因自身顽皮而摔倒,商场不负责任;如果因商场未尽到安全保障义务,例如地上湿滑等而造成孩子摔倒,商场应承担...
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在不存在第三人侵权的情况下,法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务,即使不存在过错,基于商场与顾客所处地位和利益的考量,商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下,商场同样要尽到相应的安全保障义务,如事后的及时救济,比如报警、送医、劝架等,否则需承担相应的补充责任。因此,为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失,商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务,尽量多采取一些人性化的服务和措施,如及时清理地面污渍,放置防滑垫,人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导,设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下,建立快速完善安保和送医机制。
在不存在第三人侵权的情况下,法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务,即使不存在过错,基于商场与顾客所处地位和利益的考量,商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下,商场同样要尽到相应的安全保障义务,如事后的及时救济,比如报警、送医、劝架等,否则需承担相应的补充责任。因此,为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失,商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务,尽量多采取一些人性化的服务和措施,如及时清理地面污渍,放置防滑垫,人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导,设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下,建立快速完善安保和送医机制。
首先,起火原因为热得快干烧,且私拉电线,而商场与商户签订了责任书,明文规定不许私拉电线,不许用热得快,所以,导致起火的直接责任不在商场,而在使用热得快干烧的人员; 其次,起火部位位于童鞋商户的库房,即商场已经租赁给商户使用的区域,而不是商场内未出租给商户并由商场自行管理的公共区域。而对于出租的区域,相关管理义务应当由商户承担,而不是商场,在无法查明使用热得快的人员的情况下,应当追究着火点商户的责任; 其三,火灾发生后,商场有积极采取防火措施,以阻止火灾损失的扩大; 其四,商场采取防火措施的行为因供电局人员关闭电源而被迫中断,若供电局违反了相关程序,或者没有合理理由的话,应当承担损失扩大的损失。 综上,如果商户起诉商场,建议商场将供电局、着火点的商户追加为共同被告。相关商户的损失应当由着火点的商户全部承担,供电局承担赔偿扩大的损失。
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