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中国消费者权益保护机构主要职责:拟订保护消费者权益的具体措施、办法;承担流通领域商品质量监督管理工作;开展有关服务领域消费维权工作;查处假冒...
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政府行政部门有两种类型,一种是行政执法机关,另一种是行业主管部门。相关行政执法部门主要是指工商行政管理部门、质量技术监督部门、卫生监督部门、出入境检验检疫部门。
消费者如何保护自己的权益? 第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益; 第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好; 第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助; 第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
消费者权益保护的五种途径(一)协商和解。所谓争论发生后,经营者和消费者以平等自愿为前提,就有关争论进行协商,寻求公平合理的解决争论协议的方法。协商和解具有高效,简便,经济等优点,而且程序简单,节省时间和精力。(二)调停。《消费者权益保护法》规定的保护消费者权益的调停,主要是指消费者协会的调停。消费者协会调解一般由消费者协会,经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用,也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议,但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定(三)申诉。当消费者认为自己的合法消费权益受损时,可以向行政机关要求相关保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章,都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的。
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