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1、消费者姓名、地址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);2、被告的姓名和地址;投诉的要求、理由及相关事实(通常形成投诉信);3、需要出示投诉证据(通常是相关发票、凭证、文件、照片等。
订金不退属于民事纠纷,投诉工商局/工伤局是没有作用的。发生民事纠纷的,可向对方所在地人民法院提起民事诉讼。提起诉讼时需准备:民事起诉状,营业执照(若没有,可在全国企业信用信息公示系统查询并打印,网址:),证据清单和证据材料(即对方应当退订金的相关材料)。民事起诉状应当记明下列事项:(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;(四)证据和证据来源,证人姓名和住所。《民事诉讼法》第二十一条对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。
会议上,12315是消费者投诉和报告的专线电话和全国互联网平台。在消费过程中金属于消费过程中侵犯合法权益的情况。拨打12315投诉和报告电话调解纠纷;发现经济违法行为的,依法查处。
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