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搜集证据，到网站投诉不成，起诉解决 中华人民共和国民事诉讼法 第一百一十九条起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、...
1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请先申请退款；2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家请点击“要求客服介入处理”，后...
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。 消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的，还可以要求商家赔偿违约金。
买家要求淘宝介入条件：交易还没有完成，买家进行中的退款，虚拟商品：需要同时满足这两个条件：1、买家申请退款3天后。2、商家拒绝退款协议后；由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间（进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看）并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。实物商品：卖家拒绝退款协议后；交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击“申请淘宝介入”处理的实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后；
关于支付宝如何操作退货退款>没有支付宝是无法在淘宝上交易的，即在淘宝上的正常交易都是使用支付宝账户操作的。为了更好的保障买卖双方的利益，建议买卖双方遵守支付宝正常的交易及退货退款流程，避免造成不必要的损失。查看淘宝账户绑定的支付宝请点此查看。无论买家选择哪种支付方式（网上银行等），只要登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”即可。相关详细操作请点此查看。
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